Primero pasos

¡Bienvenido a PayXpert! Hemos creado esta Guía del Comerciante del Backoffice para ayudarte a aprender y sentirte cómodo con el uso de nuestro Backoffice. Accediendo a la herramienta desde tu navegador, podrás hacer un seguimiento de los datos de tu negocio, realizar operaciones como reembolsos, capturar suscripciones y procesar transacciones por correo y llamadas, minimizar fraudes y pérdidas de ingresos, y solicitar soporte.

Empezar es fácil y no se necesitan conocimientos técnicos para utilizar el Backoffice. En esta guía, explicamos cómo utilizar las pestañas y funciones de la herramienta, y definimos los términos utilizados en ella.

Esta Guía del Backoffice para Comerciantes está dividida en una serie de pestañas desplegables, que puede ver a la izquierda. He aquí un resumen de lo que puede esperar en cada una de ellas:

Capítulo	Contenido

Capítulo	Contenido
Primeros pasos (este capítulo)	En esta pestaña encontrarás todo lo que necesitas saber para iniciar sesión, cambiar tu contraseña y seleccionar tu idioma y zona horaria preferidos.
Navegar y usar el Backoffice	En este grupo de pestañas te mostramos cómo moverte dentro del Backoffice. Es muy sencillo pasar de una pestaña a otra, y abrir páginas concretas dentro de ellas. El uso de filtros y enlaces también es muy intuitivo, al igual que exportar la información que ves en pantalla.
Panel de Inicio	Esta pestaña explica la pantalla de inicio que ves cuando te conectas. Es una visión muy gráfica y detallada de todo el Backoffice.
Menú Procesando	Este grupo de pestañas explica cada página dentro del área de menú Procesamiento del Backoffice. En estas páginas puedes ver los detalles de tus últimas transacciones, e incluso reembolsar o poner en la lista negra a los consumidores que las han realizado, si es necesario. Si está activado para tu cuenta, puedes incluso procesar tus propias transacciones al instante en esta pestaña. Aquí te lo explicamos todo.
Menú Riesgo	Aquí, en esta parte de la Guía, explicamos todas las pestañas del menú Riesgo del Backoffice. Ahí es donde se resaltan las devoluciones de cargo y los fraudes, así como las solicitudes de información que puedes recibir de tu banco cuando está en marcha una devolución.
Menú Contabilidad	Aquí explicamos todo lo que necesitas saber para trabajar con el sistema de facturación de PayXpert, integrado en el Backoffice. Recibir el pago por las transacciones que procesamos para ti es automático; aquí explicamos el proceso de facturación y describimos cómo utilizamos las Retenciones para protegernos a ambos.
Estadísticas	En esta pestaña explicamos cómo utilizar la página Estadísticas, que ofrece el análisis más detallado de tu comercio.
Dashboard	En este apartado ofrecemos una vista previa del cuadro de mando avanzado de PayXpert, que, si lo adquieres, puede proporcionarte una excelente comprensión de los datos de tu negocio, de una forma muy visual. También aprenderás a utilizarlo.
Parámetros	Aquí describimos cómo gestionar tu perfil y la configuración de tu empresa, así como la gestión de tu lista negra personal. Si las suscripciones están habilitadas para tu cuenta, puedes crearlas en esta área del Backoffice. Aquí se explica cómo hacerlo.
Apoyo	En este espacio se explica el área de Soporte de la herramienta, donde puedes crear y ver tickets cuando tengas preguntas o necesites ayuda.
Appendices	Aquí encontrarás un apéndice con una lista de códigos de error que te ayudará a comprender mejor los códigos de resultado de tus transacciones.